客服主管

崗位職責

1、全面負責客戶協(xié)調(diào)管理工作；
2、通過與業(yè)務(wù)部門接口人的有效溝通，準確掌握客戶需求，并依據(jù)合同協(xié)調(diào)各專業(yè)提供物業(yè)服務(wù)；
3、負責根據(jù)部門相應(yīng)崗位工作流程及甲方要求對員工進行培訓，以及對客服團隊的日常服務(wù)質(zhì)量家督；

4、整體協(xié)調(diào)受理各部門跨專業(yè)的物業(yè)服務(wù)需求；
5、負責物業(yè)服務(wù)的整體宣傳策劃；
6、物業(yè)服務(wù)中心工作溝通配合以及資源整合。

任職要求

1、專科及以上學歷，年齡 35 周歲以下，形象氣質(zhì)佳。
2、有 3年以上物業(yè)類似崗位經(jīng)驗，語言表達能力強，具有良好的服務(wù)意識和交流溝通能力、良好的抗壓能力及突發(fā)事件的處理能力；
3、良好的英文聽說能力，能夠在日常工作、接待溝通中順暢溝通。

地點：南通